Bir müşteri telefonundan "yakınımdaki kuaför" yazdığında karşısına çıkan liste, Google İşletme Profili olan dükkânlardan oluşur. Profili olmayan dükkân o listede hiç yoktur. Sokağınızdan geçen, tam sizin sattığınız şeyi arayan adam bile sizi göremez.
Profil ücretsizdir. Açması yarım saat sürer, doğrulaması birkaç gün.
Profil size ne kazandırıyor
- Haritada görünürsünüz. Yol tarifi doğrudan kapınızın önüne çıkar.
- Telefonunuza tek dokunuşla ulaşılır. Müşteri numarayı elle yazmaz.
- Çalışma saatleriniz görünür. "Acaba şu saatte açık mı" diye düşünen müşteri yola çıkar.
- Yorumlar birikir. Yeni müşteri, tanımadığı bir dükkâna girmeden önce başkasının ne dediğine bakıyor.
- Ne aradığınızı Google'a siz söylersiniz. Kategoriniz ve hizmet listeniz, hangi aramalarda çıkacağınızı belirler.
Adım adım açılış
Birkaç noktanın altını çizelim.
İşletme adı tabeladaki adla aynı olmalı. "Ucuz", "en iyi", "24 saat" gibi eklemeler ya da ilçe adı yazmak kural ihlalidir; Google bunu fark ettiğinde profili askıya alıyor ve geri açtırmak zahmetli.
Kategori en kritik alan. "Berber" ile "kuaför", "lokanta" ile "kebapçı" Google'da ayrı kategorilerdir ve ayrı aramalara çıkarlar. Asıl işinizi birincil kategori yapın, yaptığınız diğer işleri ek kategori olarak ekleyin.
Haritadaki iğneyi elle düzeltin. Google iğneyi genelde binanın değil sokağın ortasına koyar. Sürükleyip kapınızın önüne getirin — yol tarifi bu noktaya göre veriliyor ve yanlış iğne müşteriyi karşı sokağa yolluyor.
Doğrulama: iş genelde burada takılıyor
Google, işletmenin gerçekten sizin olduğunu ve o adreste çalıştığını görmek istiyor. Eskiden bu, adrese posta ile kartpostal göndererek yapılıyordu. Artık öyle değil: yeni açılan profillerin çoğunda varsayılan yöntem video doğrulama.
Hangi yöntemin size sunulacağını siz seçmiyorsunuz. Google; işletme tipine, adresin geçmişine ve risk sinyallerine bakarak karar veriyor. Web siteniz Search Console'da doğrulanmışsa bazen hiçbir şey yapmadan onay çıkabiliyor.
Videoyu nasıl çekmeli?
En sık düşülen hata çekimi bölmek. Video kesintisiz olmalı: sokaktan başlayın, tabelayı gösterin, kapıdan içeri girin, dükkânı dolaşın. Durdurup yeniden başlatırsanız ya da montaj yaparsanız reddediliyor.
İkinci sık hata tabelanın okunmaması. Karanlıkta, uzaktan ya da titrek çekilmiş bir tabela Google'ın işine yaramıyor. Gündüz çekin, tabelaya birkaç saniye sabit bakın.
Video reddedilirse panik yapmayın; "Sorunları incele" bağlantısından eksiği görüp yeniden gönderebilirsiniz. Bir yöntem tıkanırsa Google çoğu zaman ikinci bir yöntem sunar.
Profil açıldı, iş bitmedi
Doğrulanmış ama boş bir profil, olmayan profilden biraz iyidir. Asıl fark ilk haftada yaptıklarınızla ortaya çıkar.
Fotoğraf en çok işe yarayan şey. Dış cephe (müşteri dükkânı sokakta tanısın diye), iç mekân, tezgâh, ürünler ve varsa ekibiniz. Telefonla çekilmiş net fotoğraf yeterli; profesyonel çekim şart değil.
Yorumlara cevap verin. Olumlu yorumu tek cümleyle de olsa yanıtlayın. Olumsuz yoruma savunmaya geçmeden, kısa ve sakin cevap yazın — o cevabı okuyan yeni müşteri, yorumun kendisinden çok sizin nasıl davrandığınıza bakıyor.
Sık yapılan üç hata
- Sahte adres yazmak. Dükkânı olmayıp eve iş yapan esnaf, ev adresini gizleyip "hizmet bölgesi" seçmelidir. Var olmayan bir dükkân adresi yazmak profilin kalıcı olarak kapatılmasına yol açıyor.
- Çalışma saatlerini güncellememek. Bayramda, tatilde ya da erken kapattığınız günlerde "özel çalışma saatleri"ni girin.
- Profili açıp unutmak. Google, hareketsiz profilleri arama sonuçlarında geriye atıyor. Ayda bir fotoğraf eklemek bile fark ediyor.
Nereden başlanır
Kayıt adresi: google.com/business (yeni sekmede açılır). Doğrulamanın resmî anlatımı için Google İşletme Profili Yardım (yeni sekmede açılır) sayfasına bakabilirsiniz.
Takıldığınız yerde derneğe yazın; aynı yolu geçmiş üyelerimiz var.